Entrega e retirada em loja

  Quais os tipos de entrega disponíveis?
 
  • Correios: PAC e SEDEX. Consulte o valor e prazo na finalização do pedido.
  • Entrega Rápida: Até 2 horas. *
  • Retirada em loja: Você poderá retirar seu pedido na loja mais próxima de acordo com o CEP digitado para entrega, quando essa opção estiver disponível no final da compra..
  • Todos os pedidos estão sujeitos à análise e aprovação de dados cadastrais, o que pode alterar o prazo de entrega.

*Consulte disponibilidade da região no momento da compra de acordo com seu CEP.

 

  Como retirar pedido na Farma Conde?

É só chegar na loja escolhida na compra, levando documento de identificação com foto do titular, e informar o número do seu pedido para algum dos nossos atendentes. Será realizada a conferência e entrega dos produtos.

 
   Existe prazo para retirar meu pedido na loja?
Sim, os pedidos ficam disponíveis para retirada por até 25 dias. Após esse prazo, serão cancelados automaticamente e o reembolso será processado conforme nossa política. Para pedidos que contenham antibióticos ou medicamentos controlados, o prazo para retirada é de 7 dias, devido à validade da receita médica.
 
   Qual é o prazo de entrega do meu pedido?
Você consegue ver os prazos e os tipos de entrega no seu carrinho de compras. É só clicar no produto desejado, escolher cor e tamanho e depois clicar em Comprar. Insira o seu CEP e clique em Calcular. Você verá as opções de entrega e pode escolher a opção que se encaixa melhor ao seu pedido.
 
Importante: O prazo da entrega começa a contar a partir do recebimento do e-mail que confirma o pagamento do pedido. Todos os pedidos estão sujeitos à análise e aprovação de dados cadastrais, o que pode alterar o prazo de entrega.
 

   Como acompanhar a entrega do meu pedido?

Em nosso site, acesse “Meus Pedidos”, clique em “Detalhes” do pedido que deseja acompanhar, você irá para a tela com todas as informações do seu pedido, clique em “Rastrear seu pedido” para ver a situação da entrega.

 

   Posso alterar o endereço de entrega?

A alteração do endereço de entrega poderá ser efetuada antes de concluir o seu pedido. No momento da compra, terá as seguintes opções: “Entregar no mesmo endereço” ou “Outro Endereço”.

Após a conclusão do seu pedido, não será possível alterar endereço de entrega. Para maiores informações entre em contato com nossa Central de Atendimento por e-mail ou telefone.

 

   Não recebi meu pedido, o que fazer?

Acesse “Meus Pedidos” em nosso site, lá você pode ver todas as informações da sua compra. Se você ainda não recebeu seu pedido, veja se o pagamento foi confirmado pela administradora de seu cartão e para os casos de boleto, verifique se ele foi pago até a data do vencimento.

Certifique-se de que o endereço informado para entrega está correto e confira se o prazo de entrega está dentro do previsto.

 

   Possui entregas aos finais de semana e feriados?

Sim, porém, conforme horário de funcionamento da loja de onde o pedido será enviado, essa informação é fornecida no fechamento do pedido.

 

   A Farma Conde realiza entregas internacionais?

Não, nossas entregas são realizadas somente no Brasil.

 

   Quais casos que impossibilitam a entrega?

Dados cadastrais incorretos, recusa no recebimento do pedido, alteração de endereço, condições climáticas desfavoráveis (chuvas fortes, alagamentos etc.) e greve ou paralisação dos Correios.